Ödeme Güvenliği Engeli Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Uzun süredir Trendyol üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme adımında her defasında “ödeme güvenliği nedeni ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 3 haftadır, üç farklı kredi kartımla denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Yaşadığım sorun için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, destek kısmında da yalnızca bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankamla görüştüğümde ise kartlarımda ve internet alışverişlerimde herhangi bir kısıtlama veya güvenlik engeli olmadığını, kartlarımda sorun olmadığını açıkça belirttiler.

Sonuç olarak ortada net bir açıklama olmadan, hesabım üzerinden alışveriş yapmam fiilen engellenmiş durumda. Trendyol hesabımdaki olası güvenlik engelinin incelenmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve bir an önce normal şekilde sipariş verebilmem için hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.