Trendyol’da Sodexo Kartı Silinemiyor, Ödeme Yapılamıyor

Uzun zamandır Trendyol uygulamasında Sodexo / Pluxee kartımla ödeme yapamıyorum. Uygulama üzerinden Trendyol’a girip Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde, kartım daha önce kaydedilmiş olduğu için “Kartınız kayıtlıdır, başka bir kart giriniz” uyarısı alıyorum ve Sodexo ile ödememi tamamlamama izin vermiyor. Uygulama içinde kayıtlı kartlar kısmından bu kartı silme imkanı da bulunmuyor.

Yaklaşık 2 sene önce aynı kartla Trendyol üzerinden bir kez başarıyla ödeme yaptım. O ödemeden sonra yaklaşık 1 senedir her denememde aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Sodexo / Pluxee kartımı diğer site ve uygulamalarda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorken, sadece Trendyol uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez telefonla aradım. Her iki görüşmede de sadece “kartınızı siliniz” denildi, fakat uygulamada kartı silme seçeneği olmadığı için bunu yapamıyorum. Bunun dışında herhangi bir teknik inceleme başlatılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.

Trendyol sisteminde kayıtlı Sodexo / Pluxee kartımın gerekli teknik incelemeler yapılarak düzeltilmesini, kartımın gerektiğinde sistemden silinip yeniden eklenebilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.