Trendyol Uygulamalarında Kartım Reddediliyor, Ödeme Yapamıyorum

Yaklaşık 1 haftadır Trendyol, Trendyolmilla ve Dolap uygulamalarında banka kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “işleme izin verilmiyor / terminale izin verilmeyen işlem” hatası alıyorum. Aynı fiziksel banka kartını diğer tüm uygulama ve platformlarda sorunsuz kullanabiliyor olmama rağmen yalnızca bu üç uygulamada işlem reddediliyor. Farklı günlerde, farklı tutarlarda, tek çekim ödemeler denedim ancak her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Toplamda 30’a yakın deneme yaptım ve hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün birkaç kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tarafıma sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi ancak bankamla defalarca görüşüp kartımda ve hesabımda hiçbir kısıtlama veya sorun olmadığını net şekilde teyit ettirdim. Ayrıca aynı kartla diğer uygulamalarda sorunsuz işlem yapabildiğimi de defalarca belirttim. Buna rağmen yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.

Acil olarak yapmam gereken alışverişlerim olmasına rağmen Trendyol tarafındaki bu hata nedeniyle ödeme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve hesabımın Trendyol sistemleri üzerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa olası bir blokaj veya teknik sorunun tespit edilip en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.