Trendyol’da Satın Alınan Araç Koltuğu Kılıfı Uyumsuz Ve Renk Yanlış, İade Talebi Reddedildi

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “trobus” isimli satıcıdan 3.188,00 TL bedelle “Renault Megane 4 Uyumlu Altay Bel Destekli Tay Tüyü Siyah Koltuk Kılıfı” satın aldım. Sipariş numaram 11533684680-4099868791, fatura numaram ise T022026000004787’dir.

Satın almadan önce ürünün aracımın ısofıx sistemine uyumlu olup olmadığını özellikle satıcıya sordum ve yazılı olarak “uyumludur” cevabını aldım. Ancak ürün elime ulaştığında birden fazla kusur ve ayıp olduğunu gördüm. Siyah sipariş etmeme rağmen koyu lacivert renkte ürün gönderildi. Satıcının iddiasının aksine ürün ısofıx sistemi ve emniyet kemerleriyle uyumsuz çıktı, ısofıx bağlantı noktalarına erişimi engelliyor ve kılıf takıldığında arka orta emniyet kemeri kullanılamaz hale geliyor, bu da sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor.

Araca özel denilmesine rağmen koltuk başlık delikleri bile açılmamış şekilde, montaja elverişsiz olarak teslim edildi. Ölçüler de son derece dar ve uyumsuz olduğu için sadece montaj denemesi sırasında kumaştan sökülme sesleri gelmeye başladı, ürünün aracıma uygun olmadığı açıkça ortaya çıktı.

Trendyol Asistan üzerinden satıcıyla görüştüğümde ilk etapta ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ancak ürünün ayıplarını tespit etmek için yaptığım bu montaj denemesini bahane ederek ve yasal sürenin geçtiğini iddia ederek iade talebimi haksız şekilde reddettiler. Ürünün kusurlu ve aracımla uyumsuz olup olmadığını anlamamın tek yolu, kılıfı araca takmayı denemekti; bunu kullanım hatası gibi göstermeleri tamamen haksız ve tüketiciyi suçlayıcı bir yaklaşımdır.

Trendyol’un, bu kadar bariz şekilde ayıplı ve tanıtıldığı özelliklere uymayan ürün gönderen satıcıya derhal müdahale etmesini, mağduriyetimin giderilerek 3.188,00 TL tutarındaki bedel iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.