Trendyol’da Lekeli Elbise İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Ayşenur Dinçer butik adlı satıcıdan beyaz bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 11413839854’tür. Ürün 21 Temmuz’da elime ulaştığında elbisenin üzerinde lekeler olduğunu gördüm ve ürünün defolu geldiğini fark ettim. Bunu hem fotoğrafla kayıt altına aldım hem de Trendyol üzerinden ürün yorumumu “lekeli geldi” şeklinde belirttim.

Bunun üzerine Trendyol’dan iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak 3 Ağustos tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Satıcının kendi kusuru olan, lekeli ve defolu gönderilen ürünü kabul etmeyip iadeyi reddetmesini kesinlikle anlamlandıramıyorum.

Lekeli gelen bu ürüne toplam 2.845 TL ödedim. Defolu teslim edilen bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.