Trendyol'da Holly Lolly Elbise İadesi Reddi Ve Haksız Leke İddiası

Trendyol üzerinden Holly Lolly markasına ait beyaz bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin hem çok kalın kumaşlı olması hem de giyilip çıkarılmasının oldukça zor olması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve özenli bir şekilde paketleyip Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

Ancak firma, ürünü lekeli gönderdiğimi bahane ederek iade talebimi reddetti. Elbiseyi lekesiz, temiz ve sadece deneme amaçlı giyilmiş halde, etiketiyle birlikte gönderdiğim için bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum. Trendyol uygulamasında sipariş numaram 11433263619 olan bu işlem için “İade Reddedildi” bilgisi ile karşılaştım ve bu süreçte firmanın yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşananlardan sonra ilgili firmanın güvenilirliği benim için tamamen bitmiştir. İademin kabul edilmesini, ürün bedeli olan 1955,34 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hakkımdaki haksız leke iddiasının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.