Leke İddiasıyla Reddedilen İade Talebim

21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Kadın Beyaz Lavinia Tesettür Abiye Elbise” ürünü için, satıcı Ayşe Yamaçlı’dan 38 beden siparişi verdim. Elbise büyük geldiği için bu kez aynı ürünün 36 bedenini yeni bir sipariş oluşturarak aldım. İlk aldığım 38 beden ürünü iade sürecine soktum.

İade sürecinde elbisede leke olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği belirtildi. 02.05.2026 tarihinde saat 14.45’te (0212) 331 02 00 numaralı hattan aranarak iadenin reddedildiğini öğrendim. Elbise sadece deneme amaçlı bir kez giyildi ve herhangi bir şekilde leke olacak bir ortam veya yüzeyle temas etmedi. Nikah için aldığım bir ürün olduğu için zaten özenle kullandım.

Mantıken zaten aynı elbisenin bir beden küçüğünü, yani 36 bedeni satın almışken, ürüne zarar verip sonra iade etmeye çalışmam için bir sebep bulunmamaktadır. Tüm bu nedenlerle, 38 beden için oluşturduğum ve #11162554594 numaralı siparişime ait iade talebimin tekrar incelenerek onaylanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.