Ayıplı Ve Lekeli Ürün İçin Satıcının İade Reddine Şikayet

Trendyol üzerinden “Merven Akyüzden” satıcısından Lumiere seyyar korseli şifon siyah elbise aldım. Ürün bana ilk ulaştığında elbiseyi açar açmaz üzerinde leke olduğunu fark ettim. Etiketi dahi üzerindeyken, ürünü hiç kullanmadan hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Satıcı, hiçbir şekilde hatasını kabul etmeyip iademi reddetti ve lekenin benim hatam olduğunu iddia etti. Etiketi çıkarılmamış, hiç giyilmemiş bir ürünü nasıl kullanmış ve lekelemiş olabilirim, bunu kabul etmiyorum. Ürünü ilk açtığım anda lekeli olduğu çok netti. Buna rağmen satıcı ikinci kez de aynı şekilde iade reddi verdi ve süreç boyunca sürekli oyalandım.

Trendyol’un da bu süreçte satıcının bu tutumuna sessiz kalmasından ve gerekli incelemeyi yapmamasından son derece şikayetçiyim. Hem ayıplı, lekeli ürün gönderiliyor hem de iade talebi haksız yere reddediliyor. Sipariş bilgilerim Trendyol kayıtlarında mevcuttur.

Lekeli ve ayıplı gönderilen bu ürün için derhal iade ve ücret iademin onaylanmasını, bu satıcının ve buna göz yuman kurumun tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.