Ayıplı Elbise İçin İade Reddi Ve 4 Bin TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 22 Haziran tarihinde İpekyol çift parça görünümlü burgulu elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde yırtık ve beton lekesi gibi duran belirgin bir leke olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü gönderen firma ürünü hatalı göndermediğini iddia ediyor ve sanki bu şekilde ürüne 4 bin tl vermem normalmiş gibi davranılıyor.

Sipariş numaram 7250033689477124’tür. Ürünü iki kez iade ettim ancak her iki iadem de kabul edilmedi. Uygulama üzerinden hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, her seferinde “iadenizi tekrar yapın” denildi fakat sonuç değişmedi, iadem yine reddedildi. Hem kusurlu hem de lekeli olduğu bu kadar açık olan bir ürün için bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve Trendyol’un müşterisine sahip çıkmadığını hissettiriyor.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, bu siparişe ilişkin olarak 4 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.