Trendyol’da Kampanyalı Fiyatla Alınan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

Trendyol üzerinden Chakra marka “Solid Unisex Bornoz Kum Beji” ürününden kampanya döneminde iki adet satın aldım. 11.11.2026 tarihinde “2. Ürüne %70 indirim” kampanyası kapsamında toplam 2.990 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi tamamladım. Ancak siparişim, “yanlış fiyat girilmesi” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay sorulmaksızın 12.11.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi.

Aynı ürünün güncel satış fiyatı 3.787 TL olarak görünmekte ve aradaki fark yaklaşık %21 civarındadır. Bu fark, açık bir yazım hatası ya da esaslı bir yanılma oluşturmayacak düzeyde, olağan sayılabilecek bir indirim oranıdır. Üstelik ürünler satıcı stoklarında hâlâ mevcut durumdadır. Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptalin “fiyat hatası” sebebiyle yapıldığını iletmekle yetinmiş, siparişimin kampanyalı bedel üzerinden karşılanmasına yönelik bir çözüm sunmamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya döneminde onaylanıp tahsil edilen siparişimdeki iki adet bornozun bana satış anındaki fiyatı olan 2.990 TL üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.