Kargoda Hasar Gibi Göstermeyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

11 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden biri erkek, biri kadın parfüm ve 6 adet deodorant satın aldım. Bu ürünleri kampanyalı olarak toplam 1.111 TL ödeyerek aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen bilgim dışında siparişim “kargoda hasar gördü” denilerek iptal edilmiş ve iade edildiği tarafıma bugün bildirildi.

Aynı ürünlerin güncel fiyatlarına baktığımda tutarların anormal şekilde yükseldiğini görüyorum. İndirimli aldığım ürünlerin toplamı şu an yaklaşık 1.800 TL’ye denk geliyor, her bir üründe yaklaşık 300 TL fiyat artışı oluşmuş durumda. Buna rağmen ürünlerime ulaştırılmak yerine, kargoda hasar bahanesi ile iptal edilmesi tarafımda fırsatçılık yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Ürün yorumlarında da kargolamanın çok iyi olduğu ve ürünlerin sağlam şekilde teslim alındığı yazmasına rağmen, sadece benim siparişim için hasar gerekçesinin öne sürülmesini kabul edemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da hasara dair herhangi bir görüntü veya somut bir kanıt paylaşılmadı, sadece iptal edildiği söylendi. 11495215165 numaralı siparişime ait parfüm ve deodorant ürünlerimin, siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyatlarım korunarak tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, güncel yüksek fiyatlar üzerinden yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum.