Stokta Olmasına Rağmen Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle İptali

Trendyol üzerinden Kom Baxter marka, her biri 6’lı olacak şekilde 2 adet çamaşır paketi sipariş verdim. Ürünleri dün toplam 5.275 TL ödeyerek aldım, sabah ise siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ancak aynı ürünlerin hâlâ stokta olduğunu ve sadece fiyatlarının yükseltildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin siteye hatalı fiyatla girildiğini ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Ürün stokta bulunmasına rağmen, benim siparişimin bu şekilde iptal edilip, ardından fiyatların yükseltilmesi hem tüketici olarak güvenimi sarsmış hem de mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Ben, sipariş verdiğim anda geçerli olan indirimli fiyattan ürünlerimin gönderilmesini veya uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.