Satıcı Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişimi İptal Etti

05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bokstar adlı satıcıdan Kumtel marka bir fırın için 3.500 TL’lik indirimli fiyattan sipariş verdim. Sipariş numaram 11203789718’dir. Siparişi verdikten iki gün sonra ürünün fiyatı 8.500 TL’ye yükseldi ve 07.05.2026 tarihinde siparişimin satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Siparişimin iptal edildiğine dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Durumu kendi takibim sırasında fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde, ürün fiyatının yanlış girildiği ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ürünü kampanyalı ve ilan edilen fiyat üzerinden, tamamen kurallara uygun şekilde satın almış olmama rağmen, sonradan “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesini ve bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Benlik hiçbir kusur yokken satıcının kendi hatası yüzünden mağdur ediliyorum.

Beklentim, Kumtel marka fırının bana siparişi verdiğim andaki 3.500 TL’lik indirimli fiyat ve o gün geçerli kampanya koşulları korunarak gönderilmesidir. Ürünün bu şartlarla tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.