Trendyol'da İade İşlemi Sırasında Sistem Hatası

Trendyol mobil uygulaması üzerinden Moony Homewears firmasından pembe termal polar pijama takımı ve Levi’s marka bir sweatshirt satın aldım. Bu iki ürünü iade etmek istediğimde, iade adımlarını son aşamaya kadar sorunsuz ilerletiyorum; ancak en sonunda sistem "Trendyol’dan beklenmeyen bir hata oluştu" uyarısı veriyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.

1 Ocak tarihinden beri, yani yaklaşık dört gündür, her denememde aynı hatayı alıyorum ve uygulama üzerinden iade kargo kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle ürünleri yasal süre içinde iade edememe riskiyle karşı karşıyayım. Konuyla ilgili olarak üretici firmaya yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Trendyol’un bu sistem hatasını acilen gidererek, ilgili siparişlerim olan 10831360497 ve 10831358919 numaralı alışverişlerime ait iade süreçlerini başlatmasını ve iade kargo kodlarımı oluşturarak ürünleri sorunsuz bir şekilde iade edebilmemi talep ediyorum.