to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan aldığım ürünü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda ürünün evden alınacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bir hafta boyunca kargo görevlisinin gelmesini bekledim ancak kimse gelmedi.
Bunun üzerine canlı destek üzerinden tekrar yazdığımda, PTT Kargo’nun böyle bir evden alma hizmeti olmadığını söylediler. Oysa ilk başta açıkça ürünün evden alınacağı belirtilmişti. Verilen bu yanlış bilgilendirme yüzünden iade kodumun 7 günlük süresi doldu. Sonrasında yeni bir iade kodu aldığımda yine PTT Kargo ile işlem yapılabileceği, ürünü şubeye benim götürmem gerektiği söylendi. Kargo firmasının değiştirilmesini talep etmeme rağmen ısrarla değiştirilemeyeceği, ürünü kargoya kendimin teslim etmesi gerektiği ifade edildi.
Tüm bu mağduriyeti Trendyol’un ilk başta verdiği yanlış bilgi yüzünden yaşıyorum. Ürünün, başlangıçta belirtildiği gibi evden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, süreçte yanlış yönlendirildiğimin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım mutfak gereci için salı günü 'Kargonuz dağıtıma çıktı' şeklinde mesaj aldım, ancak o gün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı; ne kapıma geldi ne de arandım. Aynı gün bu kez 'Şubeden teslim alabilirsiniz' şeklinde mesaj geldi. Bugün ise 'Bugün almazsanız iade edi...
Trendyol'dan aldığım küçük ev aletleri, kargoya bile çıkmadan uygulamada bana ulaşamadığı belirtilerek iade işlemleri başlatıldı. Herhangi bir kargo bilgisi asla bana ulaşmadı ve ben bütün gün ayın 11'inde gelen kargoları karşıladım, evdeydim ve bana kimse ulaşmadı. Sonrasında yine çağrı merkezinden...
Trendyol'dan vermiş olduğum 2 ürün tarafıma PTT Kargo aracılığı ile iletilmesi gerekirken, daha öncesinde aynı adrese defalarca kargolama sağlayan PTT Kargo siparişimi adreste eksiklik gerekçesiyle tarafıma iletmeden haberim olmadan iade sürecini başlatmıştır. Trendyol'u aradığımda yaşamış olduğum m...
Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 15 kilogram ağırlığında olan ürün tarafıma kargo sürecinde hasarlı bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim alır almaz durumu fark ederek iade sürecini başlattım. Ancak tarafıma, bu ürünün evden teslim alınamayacağı ve yalnızca PTT Kargo şubesi aracılığı...
Trendyol'a PTT Kargo aracılığıyla iade ettiğim ürünümün bir aydır iadesi tarafıma yapılmadı. Bir aydır Trendyol müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Önce ürünün kargoda karıştığı söylendi. Daha sonrasında ürünün depoya gittiği, daha sonrasında aradığımda ise depodan bana geri teslim edilip be...
Yorumlar