Trendyol İade Sürecinin Söz Verilen Süreyi Aşması Ve Keyfi Uzatma

Trendyol üzerinden MYK Center satıcısından Dreame Airstyle Pro saç şekillendirme setini 10 Eylül 2026 tarihinde 11.588.628.104 numaralı siparişle 14.495 TL bedelle satın aldım. Ürünü eşim için almıştım ancak beklediğimiz performansı vermediği için 24 Eylül’de Aras Kargo üzerinden iade ettim. Trendyol müşteri hizmetleri, ürünün 25 Eylül’de iade incelemesine alındığını, maksimum inceleme süresinin 24 gün olduğunu ve en geç 21 Ekim’e kadar tüm iade işlemlerinin tamamlanacağını belirtti.

Buna rağmen hem 24 günlük maksimum inceleme süresi doldu hem de Trendyol müşteri hizmetleri bu kez satıcı 24 gün inceleme yaptıktan sonra Trendyol’un ayrıca 2–4 gün daha inceleme yapacağını söyleyerek süreci uzattı. Uygulamada iade hâlâ “incelemede” olarak görünüyor, verilen hiçbir süreye uyulmuyor ve her seferinde yalnızca yeni bir 2–4 gün vaadiyle oyalanıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de hiçbir yerde yazmayan şekilde keyfi bir süre uzatımı yaşadığıma inanmama neden oldu.

Uzun süren bu belirsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık bu firmaya para kazandırmak istemiyorum. İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 14.495 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.