Trendyol'da Arızalı Ve Eksik Parçalı Auhma Kablosuz Araç İçi Süpürge İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden 10967204755 sipariş numarasıyla auhma ahv-02 kablosuz araç içi süpürgeyi mor renk olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz ikinci kullanımımda ciddi bir arıza ortaya çıktı. Süpürge gece kendi kendine çalışmaya başlıyor ve açma-kapama düğmesi işlevini yerine getirmediği için cihazı durduramıyoruz. Kendi kendine devreye giren ve kapatma düğmesi çalışmayan bir elektrikli cihazın oluşturduğu güvenlik riski nedeniyle evde bu ürünü bulundurmak istemiyorum.

Bu açık arıza sebebiyle ürünü Trendyol üzerinden iade ettim, ancak 10.11.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Ayrıca ürünün ucuna takılan aparatlardan birinin de eksik olduğunu özellikle belirtmek isterim. Hem ikinci kullanımda arızalanan hem de parçası eksik gelen bir ürün için iade talebimin kabul edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün satın aldım; buna rağmen arızalı, kendi kendine çalışan ve güvenlik endişesi yaratan bir cihaz ile baş başa bırakıldım. Hazır ret yanıtlarıyla müşterinin geçiştirilmesi yerine, Trendyol’dan bu ürünü ve iade sürecini gerçekten incelemesini, yaşanan mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını bekliyorum.

Talebim nettir: Arızalı ve parçası eksik olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak Trendyol’un bu konuda müşterisinin yanında durarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.