to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmedi, Hesap Askıya Alındı
Trendyol üzerinden 11204603979 numaralı siparişle Altınyıldız marka erkek sweatshirt satın aldım. Ürün 6 Mayıs’ta alındı, 12.05 tarihinde ise hesabım askıya alındığı için otomatik olarak iade sürecine girmiş ve ürün Altınyıldız firmasına geri gönderilmiş.
Ürün karşı firmaya iade edildiği halde 1.574,99 TL tutarındaki bedel tarafıma geri ödenmedi, aksine bu ücret benden tahsil edilmiş durumda. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabım askıda olduğu için para iadesi yapılmayacağını söylediler.
Ürünü iade etmeme ve ürünün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.574,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden alışveriş yaparken Şengüller Ticaret adlı satıcıdan aldığım ürünü 20.07.2026 tarihinde iade ettim. Ürünü eksiksiz, tüm parçalarıyla birlikte, belirtilen şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, iadem sistemde “eksik ürün yok” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi ve bununla birlikte Trendyol hesabım askıya alındı.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabım askıya alındığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem haksız yere iademin reddedilmesi hem de hesabımın askıya alınması nedeniyle mağdur oldum ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum.
İademin incelenerek onaylanmasını ve Trendyol hesabımın yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
