İade Ödemesinde IBAN Talep Edilmesi Ve Kartıma Geri Yatırma İsteği

Trendyol üzerinden satın aldığım erkek eşofman altı ürününü iade koşullarına uygun şekilde iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı. 13.02.2026 tarihinde iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. 10923383294 numaralı siparişim için 1.980,89 TL tutarındaki ücret iadesinin, her zamanki gibi alışverişi yaptığım karta yapılmasını beklerken, Trendyol’dan gelen e‑postada geri ödeme denemelerinin başarısız olduğu ve iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi girmem gerektiği yazıyordu.

Ben IBAN numarası paylaşmak istemiyorum ve iade tutarının, Trendyol sisteminde hâlihazırda kayıtlı olan ve sürekli alışveriş yaptığım Halkbank kredi kartıma yeniden denenerek yatırılmasını talep ediyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, IBAN paylaşmazsam iade ücretini alamayacağımı belirtti. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için konuyu başka bir kanaldan da çözemiyorum.

Ayrıca Trendyol’un canlı destek hattının ilk sayfasında, platform üzerinden yapılan alışverişlerde ödemenin yalnızca Trendyol ödeme ekranı üzerinden gerçekleştiği, satıcının IBAN’ına para gönderilerek ödeme yapılmadığı ve kendini Trendyol satıcısı gibi tanıtıp IBAN isteyen kişilere itibar edilmemesi gerektiği açıkça yazıyor. Bu uyarı nedeniyle güvenlik açısından IBAN paylaşmaktan çekiniyorum ve bu durum beni çelişkide bırakıyor.

Trendyol’un, kendi güvenlik uyarılarıyla çelişmeyecek şekilde, iade ödemesini alışveriş yaptığım Halkbank kredi kartıma tekrar deneyerek gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.