Açılmamış Parfümüm Hijyen Nedeniyle İade Edilemedi

Trendyol üzerinden 14 Aralık’ta kutulu bir parfüm sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargo poşetini dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden iade kodu alıp ürünü gelen kuryeye teslim ettim, ancak iadem hijyen gerekçesiyle iki kez reddedildi. Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade kabul edilmiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle en az beş kez görüştüm. Her defasında aynı kalıplaşmış cevap verilerek “kargo tarafınıza gelecek, tekrar iade edebilirsiniz” denilip oyalanıyorum. Defalarca aynı süreci yaşamama rağmen sonuç değişmedi ve sipariş numarası 10787120516 olan ürün için hala iade gerçekleştiremiyorum.

Kargo poşeti ve ürün kutusu açılmamış olan bu parfümün, hijyen bahanesiyle iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.