Şişme Yatağım Hemen Hava Kaybı Yaşadı, Garantisi Yok Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Wise satıcısı olan Best Way markalı, 67374 kodlu 203×152×22 ebatlarında şişme yatağı 28 Nisan tarihinde teslim aldım. Aynı sabah sadece kontrol amaçlı şişirdiğimiz üründe, kısa süre içinde ciddi hava kaybı olduğunu fark ettik. Tekrar şişirmemize rağmen yine söndü ve patlak yerini tespit edip fotoğraflarla ispatladığımız halde ürünün iadesi ya da ücret iadesi kabul edilmedi.

Ürünün satış sayfasında “üretici firma garantili” ibaresi yer almasına rağmen, tarafıma “bizden yana garantisi yok” şeklinde dönüş yapıldı. Ayrıca Best Way’in Türkiye distribütörü, bu yatağın kendi sayfalarında olmadığını, bu tarz ürünlerin bazı firmalar tarafından Çin’den getirilip satıldığını belirtti. Bu durum, Trendyol üzerinde satıldığı için güvenilir olduğunu düşündüğüm bir üründe hem garanti hem de satış sonrası destek konusunda yanıltıldığımı gösteriyor.

28 Nisan’da teslim aldığım ürünü aynı gün iade kodu oluşturarak geri gönderdim, Trendyol Kargo da 30 Nisan’da teslim aldı. Buna rağmen açık kusuru bulunan ve ilk kullanımda kendini belli eden bu ürün için ne değişim ne de ücret iadesi yapılmadı.

104 442 800 89 67 numaralı siparişim için ayıplı çıkan bu yatağın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle ilgili satıcıdan bir daha ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.