Faturada Yanlış Tablet Modeli Ve Ekran Boyutu Düzeltme Talebi

30.06.2026 tarihinde Marmara Park Media Markt mağazasından Samsung TAB s10 fe Plus 13.1 inç tablet satın aldım. Ödemeyi 22.674 TL tutarında taksitle yaptım. Aynı mağazada ekran koruyucu taktırmak istediğimde, ekran boyutunun faturada yanlış yazıldığını fark ettim. Faturayı detaylı incelediğimde, tablet modelinin de hatalı olduğunu gördüm. Faturaya Samsung TAB s10 fe 9.6 inç olarak giriş yapılmış; ancak benim satın aldığım ürün Samsung TAB s10 fe Plus 13.1 inç modelidir.

Mağaza müşteri hizmetlerine başvurduğumda faturayı düzeltemeyeceklerini, ürünün seri numarasının doğru olduğunu, üründe sorun olursa getirmemi ve o zaman yardımcı olabileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Defalarca aramama rağmen faturam düzeltilmedi. Ayrıca faturada yazan model, benim aldığım ürünün bir alt modeli olduğu için arada fiyat farkı da bulunmaktadır.

Hem garanti ve servis süreçlerinde sorun yaşamamak hem de ödediğim ücret ve satın aldığım modelin resmi kayıtlarda doğru görünmesi için faturamın, satın aldığım Samsung TAB s10 fe Plus 13.1 inç tablet bilgilerine uygun şekilde, doğru ekran boyutu ve model adıyla yeniden düzenlenmesini istiyorum.