Trendyol’da Arama Ve Filtreleme Sisteminin Yanıltıcı Yapısı

Trendyol internet sitesinde ürün araması yaparken ve indirimli ürünlere ulaşmaya çalışırken sürekli olarak yanıltıcı ve karmaşık bir yapıyla karşılaşıyorum. İndirimler sayfasına girip arama kısmına şerit LED yazdığımda, kriterlerden ölçü alanına 50 metre seçtiğim halde alakasız ve saçma sapan ilanlar listeleniyor. İlanlarda görseller farklı, ürün açıklaması ve başlığı ile uyumsuz sonuçlar çıkıyor ve ilan numarası görünmediği için somut bir örnek göstermek de zorlaşıyor.

Ayrıca indirim var denilerek yönlendirilen sayfalarda binlerce ürün listeleniyor, aranan ürünün gerçekten indirime dahil olup olmadığı net anlaşılmıyor ve aradığım ürüne sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Site yapısı çok karmaşık, filtreler ve listeleme mantığı kullanıcıyı yanıltacak şekilde çalışıyor ve en önemlisi bu konularda muhatap bulmak neredeyse imkansız, kimseye kolayca ulaşılmıyor.

Trendyol’un arama ve filtreleme sistemini, özellikle indirim ve kriter seçimlerinde kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlemesini, ilan bilgilerinin şeffaf ve anlaşılır hâle getirilmesini ve bu tür sorunları iletebileceğimiz, gerçekten ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi veya birim sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların zamanını ve parasını boşa harcayacak, onları aldatılmış hissettirecek uygulamalara son verilmesini istiyorum.