Arama Filtreleri Çalışmıyor Ve Yanlış Ürünler Gösteriyor

Trendyol’un arama kısmı uzun süredir neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. Erkek ürün ararken bile arama deneyimi tamamen alakasız sonuçlarla dolu.

Örneğin “erkek hırka” yazarak arama yapıyorum, kategori olarak hırka seçiyorum, cinsiyet filtresini erkek yapıyorum, hatta beden bilgisini bile seçiyorum. Buna rağmen karşıma önce sayfalarca kadın hırkası ve çocuk hırkası geliyor. Erkek hırkalara ulaşmak için çok uzun süre ekranı kaydırmam gerekiyor. Filtreleri doğru kullanmama rağmen aramayla ilgisiz ürünlerin bu kadar yoğun şekilde gösterilmesi hem zaman kaybına hem de kötü bir alışveriş deneyimine neden oluyor.

Bu sorunun önemli bir nedeni de satıcıların ürünlerine tüm anahtar kelimeleri rastgele eklemesi. Çocuk ya da kadın ürünü olan bir ürüne “erkek” etiketi girildiğinde, bu ürünler de erkek aramalarında çıkıyor. Bu etiketleme ve anahtar kelime denetimini yapmak tamamen Trendyol’un sorumluluğundadır ve bu kontrolü sağlamadığı için kullanıcı arama deneyimi ciddi şekilde bozuluyor.

Ayrıca Plus üyesi olmama rağmen, mevcut bir siparişim yoksa Trendyol Asistan’a bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım arama sorununu doğrudan iletebileceğim bir kanal da bulamıyorum.

Trendyol’dan beklentim, arama kutusuna yazılanları gerçekten dikkate alan ve seçilen filtrelere göre doğru sonuçları gösteren bir arama sistemi sunmasıdır. Erkek hırka araması yaptığımda, doğru filtreleri seçtiysem, karşıma öncelikle gerçekten erkek hırkalarının çıkmasını istiyorum. Aramayla ve filtrelerle ilgisi olmayan ürünlerin öncelenmemesini, arama algoritmasının ve satıcıların anahtar kelime/etiket kullanımının acilen denetlenip düzeltilmesini talep ediyorum.