Kusurlu Ceketin Kötü Kokusu Ve 2 Aylık İade Bekleyişi

Trendyol üzerinden bir ceket satın aldım. Ancak ürün tarafıma ulaştığında katlanılamaz derecede kötü/kusurlu bir kokuya sahipti. Bu ayıplı/kusurlu durum sebebiyle ürünü hemen iade zincirine dahil ederek geri gönderdim. Kargo ve lojistik süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle ürünün satıcının eline ulaşması tam 1 ay sürdü. Bu süre zarfında zaten mağdur edilmişken, ürün nihayet satıcıya ulaştığında Trendyol sisteminde iade süreci için "1 ay" gibi kabul edilemez yeni bir bekleme süresi tanımlandı. Toplamda 2 ayı bulacak olan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "Ayıplı Mal" ve "İade" hükümlerine tamamen aykırıdır. Kusurlu bir ürünün lojistik hatası tüketiciye yüklenemeyeceği gibi, satıcının eline ulaşan bir ürünün iade onayı için tüketiciyi 1 ay daha bekletmek iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Parası peşin ödenen ürünün iadesinin bu denli geciktirilmesi haksız bir süreçtir.