Yanlış Ürün Gönderimi Ve Evden Kargo Alınmaması

Trendyol üzerinden Genel Markalar adlı satıcıdan Lgd-Network Box 450X350X100 Metal DVR Pano modelinden özellikle kilitli olduğu için iki adet sipariş verdim. Ürünler kargodan elime ulaştıktan sonra kontrol ettiğimde, gönderilen kutuların kilitsiz olduğunu fark ettim. Yani sipariş verdiğim özellikte ürün gönderilmemiş.

Ürünü iade etmek istediğimde, Trendyol ile mesaj üzerinden görüştüm ve kargonun evden alınmasını talep ettim. Ancak bana, evden alma özelliği olmadığı, ürünü benim kargoya götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Kargo firması bana oldukça uzak olduğu için ürünü kargoya verebilmem adına 500–600 TL civarında araç tutmam gerekiyor ve bu nedenle ekstra bir masrafa girmek zorunda kalıyorum. Satıcının hatası yüzünden bu külfeti benim üstlenmemi kabul etmiyorum. Ürünleri yanlış gelmesine rağmen iade sürecindeki bu belirsizlik ve zorluklar nedeniyle işimi yaklaşık bir hafta ertelemek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sipariş numaram 10616786361’dir. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargonun evden alınmaması ve tüm sürecin bana yüklenmesi konusunda çok rahatsızım. Yanlış ve eksik ürün gönderen bu satıcı yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecinde kargonun adresimden alınmasını ve ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilerek farklı ürün gönderdiğini düşündüğüm bu satıcının Trendyol tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.