TrendyoL’da Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddine Şikayet

10609383151 teslimat numaralı Trendyol siparişimde Zümrüt yeşil Alaçatı bluzun bedeni yanlış gönderildi. Bunun üzerine yasal 14 günlük cayma sürem devam ederken, beden değişikliği yapılmasını ya da ürünün iadesini talep ettim. Ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan iademin reddedileceği söylendi.

30.06.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Trendyol çözüm merkezinden aradığını belirten bir görevliyle telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede, iki siparişimde de aynı üründen olduğunu söyleyerek, elimde olan ürünü çekip onlara göndermediğim sürece iademin yapılmayacağını, tehditkar ve saygısız bir üslupla ifade etti. Konuşma boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi, aksine beni suçlayıcı bir tavırla mağdur etti.

Sonuç olarak, yanlış beden gönderilmesine rağmen iadem reddedildi ve bana ait olmayan, yanlış gönderilen ürünü geri almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli resmi şikayet başvurularımı yaptım. İlgili telefon görüşmelerinin ve ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yapılan saygısızlığın ve haksız suçlamaların değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bana geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da doğru beden ürünün gönderilmesini istiyorum. Müşteri hatası olmayan bir durumda sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve bu şekilde muamele görmem, Trendyol gibi bir platformdan beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır.