to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Riomi Türkiye markalı barista otomatik kahve makinesini, 6 Aralık tarihli 10763191005 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen, iade talebim hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Satıcı firma, yalnızca teknik servisin 'cihaz çalışıyor' dediğini söylüyor ve ürünün Trendyol tarafından tekrar kargo ile bana gönderileceğini belirtiyor. Ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de bu iddiayı gösteren herhangi bir teknik rapor veya doküman paylaşılıyor.
Buradaki asıl sorun, üründen çok yaşatılan süreç ve iletişimsizliktir. Ürünü usulüne uygun olarak iade ettim ve açıkça para iadesi talep ediyorum. Buna rağmen, firmanın internet sitesindeki iletişim bilgilerinden hiçbirine ulaşamıyorum; telefonlar çalışmıyor, e-posta dönüşü yok, adeta duvara konuşur gibi bir süreç yaşıyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan bir firmanın, tek taraflı olarak 'çalışıyor' diyerek iade reddetmesi kabul edilebilir değildir.
Trendyol müşteri hizmetleri de beni arayıp konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ürünü kendi platformu üzerinden satan, ödemeyi alan ve iade sürecini yöneten Trendyol’un 'ben sorumlu değilim' diyerek kenara çekilmesi, müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmak anlamına geliyor.
Sonuç olarak, hiçbir teknik dayanak sunulmadan reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir açıklama yapılmadığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hem Riomi Türkiye’nin hem de Trendyol’un, bu ilgisizlik ve şeffaflıktan uzak tutum nedeniyle yaşattığı mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından Riomi marka bir kahve makinesi satın aldım ve ürün için 5.000 TL ödedim. Ürünün kutusundan, “Güzel yorum yaparsanız hediye göndereceğiz” şeklinde bir kağıt çıktı. Bu nedenle ürünle ilgili çok sayıda olumlu yorumun bu şekilde yönlendiri...
Trendyol üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde Fashionista satıcısından Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 7 Kasım 2025’te teslim edildi. Ürünü denemek için açtığımda çalışmadığını fark ettim ve hiç kullanamadan Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimde açıkça para iadesi ...
Trendyol’dan bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün kırık geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edilemiyor” denilerek değişimim reddedildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum üzerine aynı ürünü Amazon’dan satın almak zorunda kaldım. Ancak ardından Trendyol herhangi bir bilgilendirme...
Trendyol üzerinden Riomi Türkiye resmi satıcısından yaklaşık bir hafta önce Barista Otomatik 7 Çeşit 20 Bar kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde, makinenin suyu süt haznesinden çektiğini, bu nedenle süt haznesinin kullanılamadığını ve etrafın tamamen su olduğunu fark ettim. Bu duru...
Trendyol'dan tam otomatik kahve makinesi aldım, ayın 21'inde siparişi verdim ve 22'sinde satıcı firma ürünü kargoya teslim etti. Trendyol, kargomu Trendyol Express ile gönderdi. Kargom yoldayken Esenyurt SC toplama merkezinde 4-5 gün boyunca takılı kaldı. Defalarca arayıp durum hakkında bilgi aldım ...
Yorumlar