Trendyol Ve Yapı Kredi Arasında Kalan Taksit Mağduriyeti: Güvenim Sarsıldı

9 Kasım’da Trendyol’dan 20.749 TL tutarında çamaşır makinesi satın aldım. Ödeme sırasında Yapı Kredi World kredi kartımla özellikle 6 taksit seçeneğini tercih ettim ve mobil uygulamada da işlem 6 taksit olarak görünüyordu. Buna rağmen sonrasında yaptığım kontrolde ödemenin tek çekim olarak işlendiğini fark ettim.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da işlemin sistemde tek çekim olarak göründüğünü, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem ürünü iade edebileceğimi söyledi. Ürüne sonradan zam geldiği için iade seçeneğinin açıkçası sadece onların işine yaradığını, benim mağduriyetimi ise hiç dikkate almadıklarını düşünüyorum.

Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan alıyorum ve bu yaşadığım olay hem bankaya hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Taksit seçeneğini özellikle seçmiş olmama rağmen bunun tek çekime dönmesi ve iki kurumun da sorumluluk almaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. İşlemin, ilk onaylandığı şekliyle 6 taksit olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.