Trendyol Ve Halkbank Arasındaki Gecikmiş İadeler Hakkında Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Biri 1.806 TL, diğeri 1.756 TL olmak üzere toplam iki işlem için iade talebim perşembe günü Trendyol tarafından onaylandı ve iadenin yapıldığı söylendi. Ödemelerimi Halkbank üzerinden yaptım ancak aradan beş gün geçmesine rağmen iade tutarları hâlâ hesabıma veya kartıma yansımadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadeyi yaptıklarını ve bankaya yönlendirildiklerini söylüyorlar. Halkbank tarafını aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, telefonlar açılmadığı için herhangi bir bilgi alamıyorum. Sonuç olarak iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem Trendyol’un hem de Halkbank’ın bu durumu birlikte inceleyerek iade tutarlarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.