Trendyol Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10334925494 numaralı siparişim için teslimat tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir “sabit kargoda beklemede” durumunda görünüyor ve elime ulaşmıyor.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir somut gelişme olmadı. Bugün tekrar talep açtırdım, bu kez de çözüm süresinin 5 gün içinde olacağı söylendi. Ürünün bu kadar süre kargoda beklemesi ve sürecin sürekli uzatılması nedeniyle iade talep ettim, fakat iade yapılamayacağı belirtildi.

Hem kargonun gereksiz şekilde bekletilmesi hem de talep ettiğim iadenin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iade işleminin gerçekleştirilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.