Trendyol Uygulamasında Sahte Arama Sonucu 121.500 TL Kayıp

02.08.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi kredi kartımla Poco f8 Ultra model cep telefonu siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra 551 *******97 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Trendyol çalışanı olarak tanıttı. Çalışanlarının telefonu yanlış fiyatla sisteme girdiğini, bu nedenle hata oluştuğunu, siparişimin iptal olacağını ancak bana yardımcı olacaklarını söyleyerek, telefonun 20.000 TL’lik kısmını Trendyol’un ödeyeceğini iddia etti.

Bana verdikleri IBAN’a, kredi kartımla ödediğim 40.500 TL’yi yeniden yatırmam gerektiğini söylediler. İlk etapta IBAN’a para göndermeyi reddettim. Fakat aynı anda Trendyol uygulaması üzerinden de konuya dair mesajlar gelince, uygulama içi yönlendirme ve mesajlar nedeniyle arayan kişilere inandım ve IBAN’a 40.500 TL gönderdim. Daha sonra göndermiş olduğum dekontlarda sorun olduğunu söyleyerek beni tekrar tekrar yönlendirdiler ve üç kez 40.500 TL olmak üzere toplamda 121.500 TL göndermeme sebep oldular. Sonrasında bu numara ile iletişim tamamen kesildi.

Olayın ertesi günü Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden bu şekilde dolandırıldığımı, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi, herhangi bir somut destek veya inceleme sürecine dair bir bilgi verilmedi.

Ben Trendyol’un, uygulama üzerinden yaşanan bu dolandırıcılık olayını ciddiyetle incelemesini, gerekli güvenlik önlemlerini ve kontrolleri hızla devreye almasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel açıkların kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yönlendirmelerin Trendyol uygulaması üzerinden de yapılması nedeniyle uğradığım 121.500 TL’lik maddi zararın giderilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.