to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Uygulamasında Sahte Arama Sonucu 121.500 TL Kayıp
02.08.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi kredi kartımla Poco f8 Ultra model cep telefonu siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra 551 *******97 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Trendyol çalışanı olarak tanıttı. Çalışanlarının telefonu yanlış fiyatla sisteme girdiğini, bu nedenle hata oluştuğunu, siparişimin iptal olacağını ancak bana yardımcı olacaklarını söyleyerek, telefonun 20.000 TL’lik kısmını Trendyol’un ödeyeceğini iddia etti.
Bana verdikleri IBAN’a, kredi kartımla ödediğim 40.500 TL’yi yeniden yatırmam gerektiğini söylediler. İlk etapta IBAN’a para göndermeyi reddettim. Fakat aynı anda Trendyol uygulaması üzerinden de konuya dair mesajlar gelince, uygulama içi yönlendirme ve mesajlar nedeniyle arayan kişilere inandım ve IBAN’a 40.500 TL gönderdim. Daha sonra göndermiş olduğum dekontlarda sorun olduğunu söyleyerek beni tekrar tekrar yönlendirdiler ve üç kez 40.500 TL olmak üzere toplamda 121.500 TL göndermeme sebep oldular. Sonrasında bu numara ile iletişim tamamen kesildi.
Olayın ertesi günü Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden bu şekilde dolandırıldığımı, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi, herhangi bir somut destek veya inceleme sürecine dair bir bilgi verilmedi.
Ben Trendyol’un, uygulama üzerinden yaşanan bu dolandırıcılık olayını ciddiyetle incelemesini, gerekli güvenlik önlemlerini ve kontrolleri hızla devreye almasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel açıkların kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yönlendirmelerin Trendyol uygulaması üzerinden de yapılması nedeniyle uğradığım 121.500 TL’lik maddi zararın giderilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi kredi kartımla Poco f8 Ultra model cep telefonu siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra 551 ********97 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Trendyol çalışanı olarak tanıttı. Çalışanlarının telefonu yanlış fiyatla sisteme girdiğini, bu nedenle hata oluştuğunu, siparişimin iptal olacağını ancak bana yardımcı olacaklarını söyleyerek, telefonun 20.000 TL’lik kısmını Trendyol’un ödeyeceğini iddia etti.
Bu görüşmenin ardından bana bir IBAN numarası verildi ve kredi kartımla Trendyol üzerinden ödediğim 40.500 TL’yi bu IBAN’a yeniden yatırmam gerektiği söylendi. İlk etapta IBAN’a para göndermeyi reddettim; ancak aynı anda Trendyol uygulaması üzerinden de yanlış fiyatlandırma ve IBAN yönlendirmesi içeren mesajlar gelmeye başlayınca, uygulama içi bu mesajlar ve yönlendirmeler nedeniyle arayan kişilere inandım ve 40.500 TL’yi belirtilen IBAN’a gönderdim. Daha sonra göndermiş olduğum dekontlarda sorun olduğu söylenerek tekrar tekrar yönlendirildim ve üç kez 40.500 TL olmak üzere toplamda 121.500 TL göndermeme sebep olundu. Bu ödemelerden sonra arayan numara ile iletişim tamamen kesildi.
Olayın ertesi günü Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu dolandırıcılığın Trendyol uygulaması üzerinden gelen mesaj ve yönlendirmelerle gerçekleştiğini, bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğim söylenerek görüşme sonlandırıldı, somut bir inceleme, geri dönüş ya da süreç başlatıldığına dair bir bilgi paylaşılmadı.
Trendyol’un, uygulama üzerinden gerçekleşen bu dolandırıcılık olayını ciddiyetle ve detaylı şekilde incelemesini, bu tür sahte yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerini ve kontrolleri ivedilikle devreye almasını, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sistemsel açıklarını kapatmasını talep ediyorum. Ayrıca yönlendirmelerin Trendyol uygulaması üzerinden de yapılmış olması sebebiyle uğradığım 121.500 TL’lik maddi zararın tarafıma giderilmesini ve iade edilmesini istiyorum.
Olmayan mağazalar üzerinden olmayan ürünün pazarlamasını yapıp, insanlardan para toplayıp, parayı da faizde değerlendirerek haksız kazanç elde ediyorlardır.