Aldatıcı Telefon Aramasıyla 85.000 TL Kayıp Ve Kişisel Veri Sızıntısı

24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Workshopin3d satıcısından uygun fiyatlı olduğunu düşünerek HP marka bir laptop siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra WhatsApp 0530*****23 üzerinden Trendyol müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı ve ürünün fiyatının sisteme yanlış girildiğini, bu yüzden kredi kartı ile verdiğim siparişin iptal edileceğini belirtti. Kredi kartı işlemimin iptal edileceğini, mağdur olmamam için ise kendisinin vereceği IBAN numarasına ödeme yapmam halinde siparişimin 42.500 TL’den 42. 500 TL’ye tamamlanarak işlemin gerçekleşeceğini söyledi. Bu kişiye inanarak belirtilen IBAN’a ödeme yaptım.

Daha sonra aynı kişi, yaptığım işlemin e-ticaret seçilmediğini, bu nedenle faturada problem olacağını, bu yüzden işlemin tekrar yapılması gerektiğini belirtti. Ben de ikinci kez, bu kez e-ticaret seçeneğini işaretleyerek aynı tutarda bir ödeme daha yaptım. Toplamda 42.500 TL’lik iki işlemle Akbank hesabına 85.000 TL göndermiş oldum. Bana, önceki ödememin sabah iptal edilip paramın hesabıma geri yatacağı söylenmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve dolandırıldığımı anladım.

Bu olayda en dikkat çekici nokta, beni arayan kişinin Trendyol üzerinden verdiğim sipariş numaramı, adresimi ve tüm kişisel bilgilerimi biliyor olmasıdır. Bu bilgilere sadece Trendyol ve siparişi verdiğim Workshopin3d satıcısının erişebiliyor olması nedeniyle kişisel verilerimin bir şekilde sızdırıldığı veya paylaşıldığı kanaatindeyim. Ayrıca Workshopin3d adlı satıcının Trendyol tedarikçisi olmaktan ayrıldığını da sonradan öğrendim.

25.03.2026 tarihinde savcılığa giderek resmi olarak suç duyurusunda bulundum. Ancak Trendyol ile görüştüğümde, kendilerinin bir suçu olmadığını, yalnızca paylaş tuşlarına tıklayarak takibi sağlayabileceklerini ifade ettiler. Oysa bana göre ilk sorumlu, müşteri bilgilerimi korumakla yükümlü olan Trendyol’dur; çünkü beni arayan dolandırıcı, siparişe ilişkin tüm detaylara sahipti.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, kişisel verilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım 85.000 TL’lik maddi kaybın giderilerek mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık vakalarının tekrar yaşanmaması için bilgi güvenliği ve kullanıcı verilerinin korunması konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

27 Mart 21:33

24 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kişisel bilgilerimin dolandırıcıların eline geçtiğini anladım. Bu süreçte, Trendyol’daki bilgilerimin kimlerle ve nasıl paylaşıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadan, bilgim dışında üçüncü kişilerin eline geçtiğini ve bunun sonucunda dolandırıldığımı düşünüyorum.

Bu olay sonucunda, bana verilen IBAN’a toplam 85.000 TL göndermek zorunda kaldım ve tüm bu sürecin Trendyol üzerindeki bilgilerim üzerinden yürütüldüğünü fark ettim. Yaşadığım bu ağır mağduriyete rağmen, Trendyol’la yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, sorun tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Ben Trendyol’un bilgi güvenliği süreçlerini ciddiyetle incelemesini, kişisel verilerimin kimlerle ne şekilde paylaşıldığını ortaya çıkarmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol’dan, bilgi güvenliği konusunda somut adımlar atmasını ve kullanıcılarını açık ve net şekilde uyarmasını istiyorum. Trendyol’dan, bu süreçte sorumluluğu kabul eden, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.