Trendyol Büyük E Ticaret Sitesinde Veri Güvenliği Zafiyeti Nedeniyle 13.239 TL Kayıp

Ertan

04.04.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Trendyol üzerinden iPhone 11 marka telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra telefonla arandım ve arayan kişiler kendilerini Trendyol’daki satıcı firma olarak tanıttı. Aldığım ürünün markasını, ödediğim tutarı ve siparişle ilgili tüm bilgileri eksiksiz şekilde biliyorlardı ve bunları benimle paylaştılar. Bu güvenle hareket ettiğim için yönlendirmeleri sonucunda 13.239 TL tutarında para transferi yaptım ve bu şekilde yanıltıldım.

Bu kişilerin ismimi, telefon numaramı, aldığım ürünün modelini ve ödediğim ücreti bu kadar detaylı biliyor olması, bilgilerimin Trendyol üzerinden sızdırılmış olabileceğini düşündürüyor. Böyle büyük ve kurumsal bir firma üzerinden sipariş verdikten hemen sonra aranıp yanıltılmam kesinlikle tesadüf değildir. Bu durum nedeniyle Trendyol’un veri güvenliği ve müşteri bilgilerinin korunması konusunda ciddi bir zafiyet yaşandığını düşünüyorum.

Olaydan sonra Trendyol müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak durumu anlattım. Bana sadece satıcıya uyarıda bulunulduğu, başka bilgi paylaşamayacakları ve ikinci kez yaptığım 13.239 TL’lik para transferiyle ilgili herhangi bir sorumluluk almayacakları söylendi. Siparişimi ise iptal ettim, Trendyol sadece ürün siparişi için ödediğim tutarı iade edeceğini belirtti ancak Trendyol üzerinden sızdığını düşündüğüm bilgiler yüzünden yanıltıldığım 13.239 TL konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Trendyol’un veri güvenliği zafiyeti nedeniyle mağdur edildiğimi, şahsi bilgilerimin korunamadığını ve bu nedenle yanıltıldığımı açıkça belirtmek istiyorum. Hesabımda kayıtlı 0541 xxx xx 98 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerinin tüm kayıtlarıma ve görüşme geçmişime ulaşılabilir. Trendyol’un bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, nasıl olup da sipariş verdikten sadece dakikalar sonra tüm bilgilerimin art niyetlilerin eline geçtiğinin açıklanmasını ve Trendyol’un sebep olduğu bu mağduriyet nedeniyle 13.239 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca kişinin isminin u** K**a olduğunu ve arayan numaranın 0507 xxx xx 10 olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Gerekli resmi mercilere ayrıca suç duyurusunda ve şikayette bulunacağım; Trendyol’dan da bu süreçte müşterisinin yanında durmasını ve sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.