Trendyol'dan Yanıltıcı Ödeme Talimatı Sonucu Ödenen 34.999 TL'nin İadesi Talep Ediliyor

31.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Poco f8 Ultra model bir telefon satın aldım. Ürünü Trendyol’un kendi hesabından, yani resmi satış kanalından, 34.999 TL bedelle sipariş verdim. Ödeme ilk aşamada kredi kartımla yapıldı.

Siparişten kısa süre sonra Trendyol’dan yetkili olduğunu söyleyen bir kişi beni telefonla aradı. Ürünü satan satıcının fiyatı yanlış girdiğini, aslında telefonun 50.000 TL olduğunu, aradaki farkı Trendyol olarak kendilerinin karşılayacağını söyledi. Bize, işlemi iptal etmemizi ve Trendyol üzerinden belirttikleri işlem adımlarını takip etmemizi istediklerini belirtti. Biz de Trendyol’un bilinen ve yıllardır kullanılan bir platform olmasına güvenerek bu talimatları uyguladık.

Daha sonra Trendyol uygulaması üzerinden yazışarak yönlendirmeye devam ettiler ve sonuç olarak sitede belirtilen satıcının hesabına, paylaştıkları IBAN’a 34.999 TL havale/EFT gönderdik. Yazışmalarda kendilerini Trendyol muhasebe departmanı gibi tanıtan ifadeler ve 24 saat içinde iade yapılacağına dair taahhütler bulunmaktaydı. Tüm yönlendirmeleri Trendyol üzerinden gerçekleşen yazışmalara güvenerek yaptık.

Şu an itibarıyla hem telefon elimde yok, hem de gönderdiğim 34.999 TL hesabıma iade edilmedi. Sabah ilk iş olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşerek durumun açıklığa kavuşturulmasını ve ödediğim 34.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep edeceğim. Bu süreçte benim muhatabımın Trendyol olduğunu, kullanıcıların güvenliği ve dolandırıcılık ihtimallerine karşı korunmasından platformun sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’un acilen bu durumu incelemesini, gerekli iç denetimleri yaparak bu dolandırıcılık sürecinin nasıl gerçekleştiğini ortaya çıkarmasını ve tarafıma gönderdiğim tutarın iadesini sağlamasını istiyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.