Trendyol Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Çok Satan Algısı

Trendyol üzerinden kısa süre içinde üç farklı üründe aynı sorunla karşılaştım. 05.05.2026’da Pratico satıcısından “Pratico Zara 5’li Sehpa Takımı Antrasit – 1 Orta Sehpa + 4 Yan Sehpa Modern Salon Seti”, 12.05.2026’da thomax satıcısından “Thomax Koltuk Halı Yıkama Ve Leke Çıkartma Makinesi 1500 Ml Temiz Su Haznesi 600w Güç” ve 13.05.2026’da Trendyol satıcısından “Baseus Star-lord 22.5w 20.000 Mah Dijital Ekranlı Powerbank Siyah” ürünlerini sipariş ettim. Üç siparişimde de kartımdan ödeme çekildi, hiçbir onay almadan sistem tarafından iptal edildi ve ücretler sonradan kartıma iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde gerekçe olarak “hatalı fiyat girildiği” bilgisi verildi. Ancak bu ürünlerin indirimli fiyatla yoğun ilgi görmesinin ardından “en çok satanlar” grubuna girdiğini, daha sonra indirimli satışların iptal edildiğini gördüm. Gerçekte gerçekleşmemiş satışlar üzerinden yapay bir “çok satan ürün” algısı oluşturulduğunu düşünüyorum ve bunun hem tüketiciyi yanılttığını hem de güveni ciddi biçimde zedelediğini belirtmek istiyorum.

Sipariş verdiğim andaki indirimli fiyatların geçerli sayılmasını ve üç ürünün de tarafıma bu fiyatlar üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.