İndirimli Fiyatla Alınan Powerbank Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Baseus Star-Lord 22.5w 20000 Mah dijital ekranlı powerbank siparişi verdim. Ürünü yaklaşık %90 indirimli olarak satın aldım ve ödemeyi Halkbank banka kartı hesabımdan gerçekleştirdim.

Siparişimden yaklaşık iki saat sonra, 13:26’da Trendyol tarafından telefonuma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün fiyatının yanlış girildiği, bu nedenle bu ürünü sipariş veren herkesin siparişinin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm, telafi veya teklif sunulmadı.

Ben bu ürünü belirtilen kampanyalı fiyattan satın alıp ödemesini yaptım. Yapılan fiyat hatasının müşteriye yansıtılmamasını, sorumluluğun bana yüklenmemesini ve ürünü satın aldığım indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca banka kartımdan çekilen tutarın akıbeti konusunda da belirsizlik yaşamak istemiyorum; ürün gönderilmeyecekse dahi, ödediğim ücretin bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.