Satıcıların Yanlış Fiyatlı Ürün İptallerine Karşı Trendyol’un Tüketici Koruması Yetersizliği

08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “thomax Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi 1500 ml Temiz Su Haznesi 600w Güç” isimli ürünü bir satıcı 1 TL olarak listelemişti. Gün içinde bu ürünü 9 kez sepetime ekledim, her seferinde sistem en az 3’er ürün olacak şekilde siparişlerimi onayladı ve ben de siparişlerimin oluşturulduğunu gördüm. Ancak 08.05/11.09 saat aralığında, belli periyotlarla tüm bu siparişlerim Trendyol tarafından tek tek iptal edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının ürünü yanlış fiyattan listelediğini söyleyerek siparişlerin bu nedenle iptal edildiğini ilettiler. İptaller yapılırken benden hiçbir onay alınmadı, satıcı iptal talebini veriyor ve Trendyol da bunu direkt kabul ediyor. Bu süreçte tamamen satıcı korunurken tüketici olarak benim hiçbir şekilde söz hakkım olmuyor. Ben Trendyol’u ve bu politikayı şikayet etmek istediğimi belirttiğimde ise, müşteri hizmetleri ürün iptal edildiği için herhangi bir talep ya da şikayet kaydı açamayacaklarını söylediklerini ifade ettiler.

Bu noktada satıcı, ürünü 1 TL gibi dikkat çekici bir fiyattan listeleyerek ürünü öne çıkarıyor, yoğun ilgi topladıktan sonra “fiyatı yanlış girdim” diyerek tüm siparişleri iptal ediyor. Bu durumun birçok satıcı tarafından bilinçli bir şekilde uygulanan bir yöntem haline geldiğini, Trendyol’un da buna göz yumduğunu ve tüketiciyi korumak yerine satıcıların taleplerini öncelediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, onaylanan siparişlerimden hepsini olmasa bile en azından bir siparişimin 1 TL üzerinden karşılanmasını ve Trendyol’un bu tür fiyatlandırma ve iptal süreçleriyle ilgili daha adil, tüketiciyi de koruyan bir politika oluşturmasını talep ediyorum.