Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Hatası İtirazı

Trendyol üzerinden cosmo tekno satıcısından Dybox 22500pa güçlü portatif vakumlu kablosuz üflemeli mini araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün, satıcı tarafından çok düşük ve cazip bir fiyatla satışa açılmıştı. 05.05.2026 tarihinde 10469791150 numaralı siparişi toplam 3,02 TL ödeyerek oluşturdum ve sistem ürünü iki adet olarak sepetime ekleyip siparişi onayladı.

Ürün hâlâ satışta olmasına ve ilan kaldırılmamış olmasına rağmen, 06.05.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ödemem bankama iade edildi. Tarafıma hiçbir onay sorulmadı, bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “hatalı fiyat girildiği için siparişin otomatik iptal edildiği” şeklinde standart, sorumluluktan kaçan bir cevap verildi.

Ben bu ürünü, ilan açıkken, sistemin izin verdiği şekilde ve ödeme yaparak satın aldım. Siparişim onaylandığı halde, sonradan “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol ve cosmo tekno’nun kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışması son derece yanlış ve güven sarsıcıdır.

Talebim nettir; iptal edilen 10469791150 numaralı siparişimin derhal tekrar aktif edilmesini ve her iki ürünün de siparişi verdiğim fiyattan, ek bir şart öne sürülmeden, adresime gönderilmesini istiyorum.