Trendyol Satıcısı 5 Kg Söz Verdi Ama 3 Kg Gönderdi, Cevap Yok

Trendyol üzerinden krc Doğal Ürünler satıcısından 5 kg salamura asma yaprağı sipariş ettim. Ürün açıklama ve görsellerinde özellikle 5 kilo olarak belirtilmesine rağmen bugün elime ulaşan ürün en fazla yaklaşık 3 kilo civarında ve beklediğim miktarın çok altında geldi. Verdiğim para karşılığında vaat edilen miktarda ürün göndermemeleri beni mağdur etti.

Ürünü pazartesi günü sipariş ettim ve bugün teslim aldım. Kargo paketini açtığımda kavanozun hem boyutundan hem de tartı ile yaptığım kontrolden ürünün 5 kilo olmadığını açıkça gördüm. Ürün açıklamada yazanla gönderilen ürünün örtüşmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili kanallara iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan açıklama yapılmaması ve sorunun görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilan edildiği gibi gerçekten 5 kilo salamura asma yaprağının, eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.