Hepsijet Kargo Teslim Edilmiyor, Çağrı Merkezi Çözüm Sunamıyor

Konyalı Saat üzerinden vermiş olduğum KNYDA2B5F2C68B364A8B numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi ve teslimat tarihi sistemde 06.11.2026 olarak görünmesine rağmen, Hepsijet kaynaklı bir sorun sebebiyle ürün tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında gönderimin hâlâ transfer sürecinde olduğunu görmekteyim.

Hepsijet çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, şubelerle iletişime geçemediklerini, bu nedenle herhangi bir aksiyon alamadıklarını belirttiler. Görüşmelerde sadece benim zaten kargo takip ekranında gördüğüm bilgileri tekrar ediyorlar, bunun dışında çözüm üreten somut bir adım atmıyorlar. Yetkili birisiyle görüşmek istediğimde de çağrı aktaramadıklarını söylediler.

Hepsijet nezdinde açmış olduğum 1-974273214737194 numaralı şikayetime ivedilikle dönüş yapılmasını, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya süreçle ilgili net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.