Trendyol Morpanya Satıcısından Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İlgisiz Cevaplar

Trendyol üzerinden Morpanya adlı satıcıdan 1 Ekim tarihinde “Oven Metal Mutfak Rafı Malzeme Dolabı 5 Raflı” ürününü sipariş ettim. Ürünle ilgili Trendyol’da 1091509181 teslimat numarası görünüyor. 5 Ekim’de ürünün kargoya verildiğine dair işlem yapılmasına rağmen bugün itibarıyla kargomun nerede olduğu belli değil.

Satıcıya durumu sorduğumda laubali ve ilgisiz cevaplar aldım. Kargo şirketi ürünü hiç teslim almadığını söylerken, satıcı ürünü kargoya verdiklerini, ulaşmamasının kendileriyle ilgili bir durum olmadığını iddia ediyor. Oysa satılan ürün müşteriye eksiksiz teslim edilene kadar geçen süre satıcının sorumluluğundadır. Paramı ödemiş olmama rağmen ortada ürün yok, sorumluluk da üstlenilmiyor.

Morpanya satıcısının bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini veya ürünün gerçekten kargoya verilerek bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.