to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da yaklaşık 5 aydır satış yapıyorum ve genel olarak satıcı sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten Trendyol’un bizden daha fazla kazandığını bilerek bu platformda satış yapmaya başladım, bunda bir sıkıntı yok. Ancak, satışa başladıktan sonra karşımıza hiç bilmediğimiz ek sorunlar ve masraflar çıkıyor.
Örneğin, kargo operasyon bedeli ve platform hizmet bedeli adı altında paket başı ücret alınıyor. Fakat kargo ile ilgili bir sorun yaşadığımızda, “Kargo firmasıyla kendiniz görüşün, çözün” deniyor. Neden kargo operasyon bedeli ödediğimizi sorduğumda ise “Size indirim yaptırıyoruz, bizi de görün” gibi bir yanıt alıyorum. Ancak bu yaklaşım kesinlikle doğru değil. Kargo ulaşmadığında paramız gidiyor, iade gelmediğinde yine paramız gidiyor, kargo hasarlı teslim edildiğinde hem para iadesi oluyor hem de Trendyol ek olarak para cezası kesiyor. Üstelik bu sorunlar sadece bir kargo firmasıyla değil, özellikle de Trendyol Express ile sık sık yaşanıyor.
Herhangi bir konuda sorun yaşadığımızda ise canlı destek neredeyse hiçbir konuda yardımcı olamıyor ya da yetkisi olmuyor. Nadiren destek talebi açtırabilirsek, günler sonra alakasız ve sorunu çözmeyen cevaplar alıyoruz. Elimdeki son birkaç ürünü bitirdikten sonra satışlarımı tamamen sonlandırmayı düşünüyorum. Trendyol’da satıcı olmak benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.
Trendyol’da ürün satışı yapmaktayım. Trendyol, belirli aralıklarla hiçbir sebep olmadan ürünlerimi satışa kapatıyor. Bunun sebebini ise stok kontrolü adı altında yaptığını belirtiyor. Daha sonra benden fatura istiyor ve orijinal faturaları yüklememe rağmen kabul etmiyor. Ürünlerim yaklaşık bir aydır...
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol mağaza sahibi olarak platformunuzda satış yapıyorum ve karşılaştığım sorunları paylaşmak istiyorum. Trendyol’un destek kanallarında (canlı destek, talep alanı, satıcı destek hattı) her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyoruz. Süreçlerin daha şeffaf ve...
Özenle kontrol edilip paketlenen ürünlerimiz kullanılıp yırtılıp lekeli iade edildi. İadesini reddettiğimiz için müşteri yalan yanlış kötü yorumlar yapmaya başladı. Trendyol hiçbir şekilde müşterinin yorumunu kaldırmıyor. Ürünün iade gelen kargo paketi video eşliğinde açıldı. Her şey kanıtlı olmasın...
Trendyol üzerinde uzun süredir satış yapıyoruz. Ancak platformun, satıcıları değil tamamen müşterileri kayıran bir politika yürütmesi işimizi her geçen gün daha da zorlaştırıyor. En büyük problem; müşterilerin keyfi iadelerine hiçbir şekilde engel olunamaması. Ürün kullanılmış, ambalajı açılmış, ha...
Son zamanlarda Trendyol'dan yaptığım alışverişler hep sorunlu oluyor. Ya ürün yok, ya satıcı ürünü beklenenden fazla geç gönderiyor. Aldığımız ürünlerin yarısı iade ediliyor ya da firma kampanya yapıp ürünü ucuz diye alıyorsunuz, bir ay geçiyor. Ürün kargolanmadığı için iptal etmek durumunda kalıyor...
Yorumlar