Trendyol Satıcı Sistemi: Ek Masraflar, Yetersiz Destek Ve Sürekli Sorunlar

Trendyol’da yaklaşık 5 aydır satış yapıyorum ve genel olarak satıcı sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten Trendyol’un bizden daha fazla kazandığını bilerek bu platformda satış yapmaya başladım, bunda bir sıkıntı yok. Ancak, satışa başladıktan sonra karşımıza hiç bilmediğimiz ek sorunlar ve masraflar çıkıyor.

Örneğin, kargo operasyon bedeli ve platform hizmet bedeli adı altında paket başı ücret alınıyor. Fakat kargo ile ilgili bir sorun yaşadığımızda, “Kargo firmasıyla kendiniz görüşün, çözün” deniyor. Neden kargo operasyon bedeli ödediğimizi sorduğumda ise “Size indirim yaptırıyoruz, bizi de görün” gibi bir yanıt alıyorum. Ancak bu yaklaşım kesinlikle doğru değil. Kargo ulaşmadığında paramız gidiyor, iade gelmediğinde yine paramız gidiyor, kargo hasarlı teslim edildiğinde hem para iadesi oluyor hem de Trendyol ek olarak para cezası kesiyor. Üstelik bu sorunlar sadece bir kargo firmasıyla değil, özellikle de Trendyol Express ile sık sık yaşanıyor.

Herhangi bir konuda sorun yaşadığımızda ise canlı destek neredeyse hiçbir konuda yardımcı olamıyor ya da yetkisi olmuyor. Nadiren destek talebi açtırabilirsek, günler sonra alakasız ve sorunu çözmeyen cevaplar alıyoruz. Elimdeki son birkaç ürünü bitirdikten sonra satışlarımı tamamen sonlandırmayı düşünüyorum. Trendyol’da satıcı olmak benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.