to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satıcılar Keyfi İadeler Ve Yüksek Komisyonlarla Mağdur Ediliyor
Trendyol üzerinde uzun süredir satış yapıyoruz. Ancak platformun, satıcıları değil tamamen müşterileri kayıran bir politika yürütmesi işimizi her geçen gün daha da zorlaştırıyor.
En büyük problem; müşterilerin keyfi iadelerine hiçbir şekilde engel olunamaması. Ürün kullanılmış, ambalajı açılmış, hatta hasar görmüş olsa bile; “vazgeçtim” gibi gerekçelerle koşulsuz şartsız iade kabul ediliyor. Bu durum sadece maddi zarar değil, aynı zamanda emek ve zaman kaybı da yaratıyor. Sistem, iade sürecinde mağazayı değil yalnızca müşteriyi koruyor.
Buna ek olarak yüksek ve haksız komisyon oranları, satıcının kâr marjını neredeyse sıfıra indiriyor. Ürün satışından elde edilen gelirden büyük bir pay Trendyol’a kesiliyor, kalan tutar da iadeler ve masraflarla yok oluyor. Kendi markasını oluşturmaya çalışan küçük ve orta ölçekli satıcıların burada ayakta kalması imkansız hale geliyor.
Her sektörde müşteri memnuniyeti elbette önemlidir, ancak Trendyol’da bu denge tamamen bozulmuş durumda. Müşteri ne derse haklı anlayışı, satıcıyı yok saymak anlamına geliyor.
Bu şartlar altında satış yapmaya devam etmek neredeyse sürdürülemez hale geldi. Trendyol’un, satıcıyı koruyan, objektif ve adil bir sistem kurması gerektiğini düşünüyoruz. Aksi halde, dürüst şekilde ticaret yapmaya çalışan birçok satıcı sistem dışına itilecek ve platform güvenilirliğini yitirecektir.
