Trendyol Satıcı Mağduriyeti: Kargo Teslim Almama Ve Çözüm Bulamama

Trendyol’da satıcı olarak Galavlar Dayanıklı Tüketim Malları üzerinden 01.11.2026 tarihinde ma 2030 b model mikrodalga fırın satışı gerçekleştirdik. Satış sonrası, Trendyol sisteminde seçmiş olduğumuz kargo firması ürünü almaya gelmedi. 01.11.2026 ile 06.11.2026 tarihleri arasında kargonun ürünümüzü teslim almaması nedeniyle siparişi gönderemedik.

Bu süreçte Trendyol’la defalarca çağrı merkezi ve panel üzerinden görüşmemize rağmen sorunu çözecek bir muhatap bulamadık, sürekli olarak sorunun kargo firmasından kaynaklandığı söylenip geçiştirildik. Sistemde kargo firmasını değiştirip başka bir kargo birimi seçmemize rağmen yine gelip ürünü teslim alan olmadı. Trendyol paneli üzerinden ilgili birime defalarca yazmamıza rağmen herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş sağlanmadı. Bu durum yüzünden siparişlerimiz iptal olma riskiyle karşı karşıya kalıyor ve mağazamız haksız yere zor durumda bırakılıyor.

Talep numaramız 65C652D5 olup, Trendyol’un satıcılar adına atadığı kargo süreçlerini denetlemesini, mağduriyetimize neden olan kargo aksaklığı nedeniyle performansımıza olumsuz yansıyacak herhangi bir işlem yapılmamasını ve bu sipariş özelinde yaşanan sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcıların kargo süreçlerinde mağdur edilmeyeceği kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyoruz.