Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Kurumsal Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından kurumsal olarak 10 adet Asus VivoBook 15 X1504MA-BQ784 notebook satın aldım. Siparişlerimi oluşturduktan sonra 8 gün boyunca Trendyol ekranında ürünler “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve bu süre içinde herhangi bir tedarik sorunu veya gecikme bilgisi tarafıma iletilmedi.

Ancak siparişlerim, ürünler 1 saat öncesine kadar satışta olmasına rağmen, 8 günün sonunda “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildi. Bu iptal sonrasında aynı ürünleri yeniden almaya kalktığımda yaklaşık 100.000 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Ürünleri o günkü fiyatla ve kurumsal planlamamı buna göre yapmışken, 8 gün sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişlerim 11654942467 ve 11654950532 numaralı kayıtlara aittir. Kendimi hem kurumsal anlamda hem de bireysel olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Böyle büyük ve kurumsal bir firmadan bu şekilde bir uygulamayı ve tarafıma yapılan bu haksızlığı hiç yakıştıramıyorum.

Çözüm odaklı bir müşteri olarak temel beklentim, o günkü şartlar ve fiyatlar geçerli olacak şekilde siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir. Aksi durumda, uğradığım zararla ilgili olarak T. C. Savcılıklarına başvurarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı beyan ediyorum.