Trendyol Plus Üyeliği İzni Olmadan Ücret Kesildiği İçin Şikayet

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, bilgim ve onayım olmadan alışveriş sepetime Trendyol Plus adı altında bir hizmet eklenmiş. Bunun sonucunda son iki aydır kredi kartımdan her ay 75 TL olmak üzere toplam 150 TL tutarında ücret kesildiğini kart ekstreme bakınca fark ettim. Herkesten bu şekilde, çoğu kişinin haberi bile olmadan tahsilat yapılmasını açıkça haksız ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Konuyla ilgili olarak Trendyol çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda bir yetkiliye ulaşamadım. Sohbet asistanı üzerinden yaptığım şikayet sonrası sadece aboneliğimin iptal edildiği ve kesilen ücretlerin 2–10 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Ben bu uygulamanın tamamen onaysız ve yanıltıcı olduğunu, bu nedenle sadece kendi ücretlerimin iadesiyle sınırlı kalmayıp, sistemsel olarak düzeltilmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için Trendyol’un gerekli şeffaflığı sağlamasını talep ediyorum. Kartımdan iznim olmadan yapılan bu kesintilerin kalıcı olarak durdurulmasını ve bu tür üyeliklerin müşterinin açık ve net onayı olmadan kesinlikle aktif edilmemesini istiyorum.