Trendyol Plus Üyeliği İzin Olmadan Sepete Eklenip İade Reddedildi

Trendyol’dan 2 Aralık tarihinde verdiğim bir sipariş sırasında, farkında olmadan Trendyol Plus üyeliği de sepetime eklenmiş ve bu işlem sonucunda benden 75 TL tahsil edilmiştir. Plus üyeliğinin bu şekilde, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ve adeta “otomatik” gibi sepete eklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bugün hesabımdan tekrar 75 TL ücret çekildiğini gördüm ve aynı gün içerisinde Trendyol Plus’ı iptal ettim. Ardından canlı destek ile görüştüğümde, satış sözleşmesinde yazan maddeleri gerekçe göstererek ücret iadesi yapılamayacağını, sadece bir ay daha kullanabileceğimi söylediler. Üyeliğin bu kadar görünmez ve kullanıcıyı yanıltmaya müsait bir şekilde sepete eklenmesi, ardından da sözleşme maddeleri öne sürülerek iade talebinin reddedilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Ben bu süreçte benden alınan 75 TL ücretin iadesini ve Trendyol Plus gibi ek hizmetlerin sepete eklenme aşamasında çok daha net, açık ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aldatıcı yöntemler yerine, şeffaflık ve iyi hizmet ile gelir elde edilmesini bekliyorum.