Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yetkisiz Plus Ücretinin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken Plus üyeliği gördüm ve üzerinde 1 TL yazdığı için bunun bir abonelik ücreti olduğunun farkında olmadan işlemi onayladım. Daha sonra banka kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bilgim ve açık iznim olmadan kartımdan 75 TL çekildiğini gördüm.

Bugün bu durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu tutarın Plus aylık paket yenileme ücreti olduğu söylendi. Bunun üzerine hem Plus aboneliğimin iptalini hem de kartımdan tahsil edilen 75 TL’nin iadesini talep ettim. Abonelik iptal edildiğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler.

Plus üyeliğinin ücretlendirmesi konusunda yeterince açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle onayım olmadan ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Kartımdan çekilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı olabilecek fiyatlandırma/bilgilendirme alanlarının kullanıcılar için daha net hale getirilmesini talep ediyorum.