Trendyol Kırık Gelen Masaj Aleti Ve Satıcının Haksız İddiaları

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Nexus Mark marka bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında masaj yapan kollarından biri kırık haldeydi ve ürünü bu yüzden hiç kullanamadım. Ürün kırık geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol üzerinden iade sürecine soktum.

Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, daha en başta “Bunu asla kabul etmeyiz, gönderin biz resimlerini çekeriz, Trendyol’a iletiriz, iade alamayız” şeklinde son derece kaba bir tavırla konuştular. Ürünü iade ettikten sonra da, ürünün içini benim açtığımı iddia ederek iadeyi reddettiler. Ben ürünün içini kesinlikle açmadım; bu iddiayı tamamen haksız ve önceden kurgulanmış bir haksızlık olarak görüyorum. Ayrıca bu siparişe ait faturam da bana hiç gönderilmedi.

7340033410858231 numaralı siparişime ait bu süreçte, hem kırık ürün gönderilmesinden hem de sonrasında satıcının üslubu ve haksız ithamlarından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırık gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.